日安研究室 Daycleanlab

日安研究室致力於讓每一位顧客都能安心購物。如您對商品有任何不滿意，請詳閱以下退款政策，我們將盡力為您妥善處理。

依台灣消費者保護法規定，網路購物享有自收到商品次日起算七天的鑑賞期。鑑賞期為猶豫期，非試用期，退回商品須符合以下條件：

·    商品維持全新未使用狀態

·    原包裝、標籤、配件完整無缺

·    附上購買憑證（訂單編號或發票）

以下情形不適用七天鑑賞期退貨：

·    商品已開封使用（清潔劑產品因衛生考量，開封後除非有品質瑕疵，恕不接受退換）

·    因個人因素造成商品損壞、污損或遺失

·    促銷活動中載明不適用退換貨的商品

若您收到的商品有品質瑕疵或與訂單描述不符，請於收貨後七天內聯繫我們，並提供以下資料：

·    訂單編號

·    瑕疵商品照片（清楚呈現問題部位）

·    問題說明

確認瑕疵後，我們將提供以下處理方式（由顧客選擇）：

·    換貨：寄回瑕疵品後，免費補寄同款商品

·    退款：確認收到退回商品後，於七至十四個工作天內全額退款至原付款帳戶

請依照以下步驟申請退貨：

·    步驟一：透過官網聯絡表單或電子郵件提出退貨申請，說明退貨原因及訂單編號

·    步驟二：待我們確認並提供退貨地址後，將商品以原包裝寄回（運費說明詳見第四條）

·    步驟三：我們收到商品並確認狀態後，於七至十四個工作天內完成退款

請勿在未獲得我們確認前自行退回商品，以免影響退款處理進度。

退換貨運費依情況區分如下：

·    商品瑕疵或出貨錯誤：運費由日安研究室全額負擔

·    七天鑑賞期內個人因素退貨：來回運費由顧客自行負擔

退款將依原付款方式退回：

·    信用卡付款：退刷至原信用卡，依各發卡銀行作業時間約需七至十四個工作天

·    ATM 轉帳／超商付款：退款至您指定的銀行帳戶，約需七至十個工作天

如有退款相關疑問，歡迎透過官網聯絡表單與我們聯繫，我們將盡速為您確認處理進度。